TikTok电商难题:外籍员工跟不上中国google了voice速度,文明、言语都是妨碍

TikTok 或许只要承受本人 “慢” 上去,明天面临的成绩才能够有解。但这也绝非张一鸣所设想的全球化。

文丨刘璐天 李晓蕾 高洪浩 时娴

编辑丨高洪浩 黄豪杰

2021 年圣诞节时期,马诗骏搬到伦敦,与同事半年的团队第一次见面。他在 2021 年夏天开端担任 TikTok 英国电商(TikTok Shop)本地运营业务,但前半年和同事只是线上交流。

为了熟习彼此,他辨别请几个上司小组全员吃晚饭。员工们不时交流座位,以便与这位新来的下级直接对话。

那次饭局后不久,TikTok 英国电商团队外部开端有传言,称马诗骏在其中一次饭局上表示,“产假没有存在的必要”。半年后,《金融时报》一篇报道将这个说法列为 TikTok 英国电商离任潮和文明抵触的导火索之一。

报道发布次日,TikTok 电商在外部信中宣布马诗骏暂停原有任务,他的飞书团体形态显示 “休假中”,由其原上司帕特里克·诺门森(Patrick Nommensen)暂代其职。

字节正在持续调查《金融时报》提出的上述指控。不过可以确认的是,不管有没有这句评论,随着 TikTok 在多国推进电商业务,增长压力和文明抵触都招致矛盾聚集。在马诗骏去年 12 月搬去伦敦前,TikTok 英国电商团队就不算波动。

数位伦敦员工如此向《正点 LatePost》描述这位中国担任人:乐于表达本人的观念,在每月一次的全领会议上有时会讲得停不上去;有干劲,会自动去街头访谈,理解外地人对直播电商的想法;常常加班到早晨 9 点办公室关门时,周末也会发任务信息。

TikTok 深陷言论风云之时,正赶上英国的一场反思传统任务方式的大型社会实验。70 家英国公司的 3300 多名员工从 6 月 6 日开端试行一周四天任务制。这场实验将继续 6 个月,参与者薪水不变,任务时长缩减到原来的 80%,条件是承诺坚持原先的休息效率。

中国员工和外籍员工各有不满。中国员工埋怨,本人不得不将少量任务布置在清晨,以贴合欧美同事的任务工夫;他们也不满于做着与海内同事类似的任务,却拿着比他们更低的工资。非中国区 TikTok 员工则不了解为什么本人总是要和中国团队闭会、老板的英文差、总是要加班。

本来,TikTok 可以经过工夫来弥合这些全球化后必定发生的跨文明矛盾。但理想却是,阅历了 2020 年因地缘政治而起的危机后,TikTok 不得不迫使本人在最短的周期里变得弱小,以确保将来假如自愿与母公司、总部位于中国的字节跳动彻底切割时,依然可以独立生活。

海内广告业务需求更多工夫生长。每天翻开 TikTok 的海内用户和抖音在中国的用户量相当,但抖音去年广告支出曾经有 2000 多亿元人民币,是百度广告的两倍多。而 TikTok 广告支出只要不到 40 亿美元(260 亿人民币左右),是 Google 2000 多亿美元广告支出的零头。

直播卖货聚集了 TikTok 商业化的有限野心。TikTok 面对的是一系列文明背景、消费习气复杂,且电商根底设备匮乏的市场。但据《正点 LatePost》理解,电商团队仍定下了五年内完成 3 万亿元 GMV(商品成交额)的目的。相比之下,成立近 30 年的亚马逊去年全球 GMV 不过 6000 亿美元(约 4 万亿元)。

在 TikTok 英国电商团队的次要的一、二级业务担任人中,少数是中国人。“多团队竞争”、“超长工时” 等中国公司罕见的做法被引入 TikTok 海内团队。一位 TikTok 电商员工说,他越来越多地感遭到 “管理层制定战略、基层执行即可。”——这些在中国企业中习以为常的管理办法,在英国员工眼里显得异常。

一场碰撞,不可防止。

中国速度遇上全球化团队

TikTok 英国电商团队的组织架构独立于 TikTok 英国,2021 年 2 月由帕特里克·诺门森(Patrick Nommensen)与另两名字节员任务为 “发起人(launcher)” 共同准备。帕特里克随后不断以 “发起人” 身份管理着团队,直接向字节跳动副总裁、电商业务担任人康泽宇汇报。

和字节的许多业务类似,康泽宇率领下的 TikTok 英国电商团队也会 “即便很费力地到达一个目的后,下个双月目的还是要翻倍。” 一位前 TikTok 电商人士说。他们还一度讨论过收买快时髦跨境电商 SheIn 的想法,不过 TikTok 电商否认了这个说法。

而帕特里克则是个出生于 1995 年的德国人,自 2016 年已参加字节。虽然他只会一点中文,但熟习公司架构和文明,“退职场上十分老成,” 多位接近帕特里克的 TikTok 人士评价。

康泽宇和英国上司对话时,需求有翻译在场。沟通的不畅不只在于言语。

刚成立的前半年,TikTok 英国电商的上海办公室里,根本每两个月就要换一位运营担任人。重心是直播还是短视频?要找什么样的达人和商家?这些成绩不断没有定论。而英国员工感遭到的则是决策的重复变化,这使得各种有关组织架构和战略方向的传言不时繁殖。

一位前伦敦员工对《正点 LatePost》描述事先的情况:“少数人都不清楚业务方向为什么频繁调整、觉得任务的价值感很低,希望多闭会同步一些中国的决策和变化”。

2021 年 4 月,英国电商团队开端组织业务日会。次月,康泽宇将更多精神从成熟的抖音电商转到了 TikTok。10 月,马诗骏参加 TikTok 电商, 成为 TikTok 英国电商本地运营担任人。帕特里克则成为马的上级,主管达人团队。

这些调整改善了本来的混乱场面,但决策也更以 TikTok 电商最高管理层为中心。他们将战略重点从短视频电商转向直播电商,同时调整了组织构造,在商家团队和达人团队的根底上,新增了效劳商团队,并把商家团队拆分为服饰团队和非服饰团队。

陆续有抖音与字节商业化等部门的中国员工转岗至英国电商运营团队,包括现英国商家服饰团队担任人宋戈、效劳商团队担任人王通等。该团队的中英员工比例,从最后的 1:9 转变为如今的 5:5。一、二级业务担任人中,少数也是中国人。

有退职员工通知《正点 LatePost》,马诗骏上任后,“项目跑起来了,比原来快十倍”,直播数量和签约达人数都有很大增长。2021 年 8 月,一个月往往只要三场直播,但到 9、10 月,签约达人就有 10 - 20 个,每人每月要开播两到三场。

google voice转

GMV 要求也水涨船高。2021 年最后制定的千万 GMV 目的最终下调两次才得以完成。

这些变化激化了本来就存在的矛盾。综合数位退职或离任员工的说法,虽然 TikTok 英国电商团队提供的薪水高出其它电商公司 20%,但这缺乏以补偿频繁加班、本地人无法参与决策、管理层强推中国形式、GMV 难以完成、组织架构和任务目的频繁变化等成绩。

“没人在欧洲做过直播电商,任何一团体在这个地位上都会很苦楚。” 一位前 TikTok 英国电商员工对《正点 LatePost》说。

任务时长方面的争议也更频繁地发作。担任对接商家的团队中,为了避免员工上班前偷懒,曾有经理要求一切上司每天下午 5 点上线,本人视频连线,催促他们当面去找商家,直到 6 点分开办公室。

猿猴崛起

有次跨国会议在伦敦工夫晚 8 点召开,有英国员工想 6 点准时上班,表示无法参与。帕特里克对这名员工说,“你说你不能参与是什么意思?中国那边都清晨 2 点了。” 而这已是管理层中绝对平和的说法。

往年年终,有员工在零碎中请求的加班时长较多,被 HR 讯问,为什么需求加这么多班?是不是任务才能不够,才需求花这么长工夫。马诗骏随后也在任务群中诘问这件事。一名员工表示,尔后其所在团队指导会时常提示:最好不要请求那么多加班时长。在字节中国总部,加班并不是件值得讨论的事。

暑期则是休假成绩最突出的时分。英国法定年假有 25 天,本地人多在夏天集中请求年假。往年恰逢英国女王登基 70 周年,外地有浩大庆贺活动。一名英国员工曾向中国下级表示想休假三周,据转述,他失掉的反应粗心是:“假如一个公司你不在三周都能运转了,我还要你干什么?”

TikTok 英国电商在 2021 年 11 月底至次年终遭遇了第一波离任顶峰。彼时正逢 “黑色星期五” 和年终大促,高强度的任务引发超越 20 人离任,所占比例约为员工总数的四分之一。不过 TikTok 电商向《正点 LatePost》否认了这个数字。

与此同时团队仍在扩张中, 1 - 4 月未有大规模离任。截至 2022 年 5 月,TikTok 外部沟通软件 Lark 上显示,英国电商大群成员人数到达 300 多名。

不过往年 5 月,在年终奖发放后,“ 伦敦办公室又陆续有员工离任。” 一位前 TikTok 电商英国籍职员工通知《正点 LatePost》,与其熟悉的电商同事都在暗自寻觅新的任务时机。也有一位退职员工表示,电商行业全体离任率本来就偏高,目前的离任率与其它英国同行差异不大。

但是第一批 TikTok 从亚马逊、YouTube 等公司高薪挖来的资深英国电商主管中,仅有一位还退职。有团队担任人处于抑郁形态,会在公司楼下没因由地哭泣。这位担任人在讯问过心思征询师后,得知这种形态与团队不时的变化、继续高压以及为配合时差而临时作息颠倒有关。

相似的压力形态不只是存于 TikTok 或许字节,也异样存在于一些极端成功的全球巨头。

2015 年 NYT 一篇题为《揭秘亚马逊:在给人创伤的任务环境里为创想角力》的文章引来 5800 多条评论。文中描绘了和 TikTok 英国电商相似的压力环境——深夜仍收到任务邮件;员工攻击彼此的观念;任务规范 “高得不合理”。有后人力资源总监将其概括为 “成心为之的达尔文主义”。

据美国媒体《Vox》往年 4 月报道,30 多年历史的亚马逊,只要 15% 的员工任务年限高于 5 年。

“包括亚马逊在内的许多公司,曾经像承受牛顿力学原理那样,承受了令人心痛的离任率。” 哈佛商学院教授约瑟夫·富勒(Joseph Fuller)评价说。亚马逊前高管约翰·罗斯曼(John Rossman)则在《亚马逊办法》一书中回想:“许多同事都会感遭到这种张力:这是最伟大的公司,但我厌恶在这里任务。”

亚马逊信仰的 “Always Day One”(l永远创业),是字节外部重复提及的一个词。字节跳动 CEO 梁汝波甚至在公司的最新版企业文明中,将“一直创业” 调至第一位。但是 TikTok 电商业务还远没有取得相似亚马逊的成功,难以给员工提供相似的价值感。

心情在细枝末节中累积

“完全没有来过英国、英文也说不好的中国指导,在管一群不懂中文、历来没去过中国、不断都在英国环境里生长的、有 5-7 年经历的项目经理(Account manager)。” 一位英国员工如此向《正点 LatePost》描述 TikTok 英国电商的一些团队。

2021 年,有抖音员工在一次外部会上提及了公司多团队竞争的成绩。彼时抖音 BU 担任人张楠称,“适当的竞争契合我们的产品开展阶段。” 不久后,TikTok 英国电商的一些团队也开端鼓舞过度的竞争,比方在 China KA(Key Accounts)小组中。他们担任引入中国商家。

这样做的益处是可以更大地调动各团队积极性,激起潜力;但也容易加剧内讧和资源糜费。

TikTok 英国电商外乡运营担任人马诗骏,被一些员工评价为典型的 “中国式指导”——只关怀员工如何干活,但干活之外的人文关心较少。许多英国公司在周四和周五有 “Happy Hour” 的常规,即员工们在四五点延迟上班,去酒吧喝酒聊天,主管也不时会参与其中,这被以为是提升团队凝聚力的一种商定俗成的方式。但在这里,“周五能够跟周一也没太大不同”。

日常言语习气的差异,使得员工逐步累积起一种无法心情。

“You’re a star"(你真棒)、“You saved my life”(你救了我)这样英国职场上罕见的鼓舞用语,很少在中国管理者们口中呈现,更多是 “好、收到、为什么完不成?” 这类表述。

中国员工会把 “强化团队” 这样的罕见表达直接翻译成 “Improve our teams”,这让英国员工以为下级对团队不满。“英国人很少会说这样的话,就算你做得十分差,他也会委婉地说,能不能请你重新再看一下之类的。” 一位 TikTok 英国电商员工说。

如何引入国际罕见的电商术语是另一个成绩。“你很难把中国曾经有的电商术语完全转化到英文的语境下,英文里没有这个详细的词,你就只能想方法去描绘它。” 一位中国籍员工对《正点 LatePost》说。

有些词并不是没有对照。比方 “玩法”,本意指电商直播中的各种运营手腕,但在外部文档中对应的却是 “Gameplay”。甚至于一位中国员工最后闭会时,也看不懂这是在说什么,比对中文文档才弄清楚,更不知英国同事能否可以了解。“选品” 则被翻译成了 “Merchandise Operation”,而 “Merchandise” 在英国本来更多用来描绘商品的陈列和展现。

外部教育和培训,曾被以为是协助新入职的英国项目经理们了解中国抖音电商逻辑的一个重要处理方法。这个培训项目在外部被称为 “电商 101”。依照最后的设想,它本来会继续一个月、一周举行两三次,但随后被紧缩为半天,最初变成仅一个小时。参考教材仅仅是一份聚集了海外外电商直播优秀案例的 PPT 文档。入职培训结业的方式也十分中国化——考试。需求先看完一段视频,再做题通关。

这一切追根溯源,是来自于对业务产出的强要求。有员工通知《正点 LatePost》:“第一周入职,第二周开端干活,能够第三周指导就等待你有产出了。”

这些都是字节一向以来的增长战略——疾速反应、疾速决策、疾速调整,一个不连续运作的大型智能机器。

与其花工夫处置员工心情,管理者们自然希望选用执行力更强、埋怨更少的员工。

于是,TikTok 英国电商外乡运营团队的中国管理者比例不时收缩。TikTok 英国的组织架构本来是相当国际化的——员工总共 1000 多人,中国人比例为 10%,主管里中国人只占 5%,且越来越少。而独立于该架构的英国电商业务,则出现出完全相反的趋向。

过来英国电商团队只分为达人和商家两组,都由本国人担任。马诗骏上任并调整组织架构后,如今有达人、效劳商、商家服饰组和商家非服饰组共四个组。其中除商家非服饰组外,主管均为中国人。

文明抵触实践上是字节在寻求全球扩张的进程中遇到的普遍成绩。

在 TikTok 印度,本地员工摇头表示摇头。西北亚穆斯林斋月时期,员工由于节制进食,留意力松散。欧洲寒假时期,本地员工则倾向于请长假,在七八两个月用掉 25 天年假,协作商家、达人也是,对外协作根本终止。

“提出成绩容易,但作为管理者,有什么好的处理方法?” 一位前 TikTok 中层反问道。将公司各部门次要业务分散在多个地域,抵触难以防止。

张一鸣曾在 2020 年一封外部信中,提示员工们要有 “火星视角”:“文明抵触是大少数中国公司不会遇到的成绩……而我们这样一个衔接不同文明的大型平台则必需各国的团队来运营管理。我们在各个国度尊重外地文明,所以能吸引不同国度的人才参加字节跳动。”

火星人的视角说易行难。处在同一个时区、说同一种言语、能面对面交流的协作就曾经存在困难,更不必说在不同时区、说不同言语,且高度依赖线上沟通。

一位洛杉矶 TikTok 工程师团队担任人通知《正点 LatePost》,他 30% 的工夫都要花在处置文明差别上。一位 TikTok 新加坡团队担任人说,他所在的本地工程师团队有 80% 都是华裔,虽然他们的母语都是英语,但外部少数文件材料都是中文。

字节的沟通软件飞书和 Lark 有自带的翻译工具,外部还开发了一个名为 “Starling” 的国际化平台,方便各类文件的多语翻译,但读起来还是不那么顺畅,不会中文的同事依然需求求助。“所以我的团队有招聘双语员工的倾向,只要两个同事不会读写中文。” 上述 TikTok 新加坡团队担任人说。

鼎力也难复制的成功经历

2021 年,抖音电商上成交了 8000 多亿元的商品,成为中国增长最快的电商平台。这年 4 月,TikTok 初次上线了电商效劳,试图复制直播电商在中国的成功。

海内没有直播电商的成功案例,直播买东西并不是一个被海内用户承受的消费习气。但 TikTok 的成功就树立在坚决的投入之上。

四年前,TikTok 刚进入美国市场时,重运营、靠大举投放取得增长。这在海内也是一个异类,美国没有一个成功的社交产品如此重运营——Instagram 卖给 Facebook 的时分整个团队才十几团体。

TikTok 不同寻常的战略一开端也饱受疑心。TikTok 的用户流失率极高,高到 Facebook 情愿接这位竞争对手的广告来推行它的使用。TikTok 团队正是将抖音重度运营、大举投放的经历复刻至 TikTok 后,数据才有了分明改善。但几年之后,字节跳动近乎无畏的坚持收到了报答。TikTok 曾经生长为全球用户最多的短视频产品、Facebook 的第一竞争对手。

受限于相关的监管政策,TikTok 电商没有将第一站放在平台用户基数最大且绝对兴旺的美国,而是转战印尼和英国。印尼是西北亚第一大电商消费国;英国市场在言语、文明和消费习气上与美国相近。

但电商比短视频业务更复杂,也更依赖线下的物流、仓储等根底设备的支撑。

抖音电商在 2019 年上线时,直播与直播电商曾经为大局部中国消费所承受;抖音、快手、淘宝平台上均已降生超级大主播;品牌、商家、MCN 机构、代运营商也蜂拥而来。

中国的民营物流体系也已随同电商开展将近 30 年,顺丰与京东物流根本能在一二线城市、为数亿消费者提供次日达,而四通一达已下沉到交通并不兴旺的乡村地域;领取宝和微信领取则极大地简化了消费者买卖时的领取流程。这些现成的效劳供应是抖音电商在短工夫内起量的重要保证。

google voice被黑

可以说,抖音电商是在阿里、腾讯、拼多多铺好的路上跑出了史无前例的速度。

但在海内,TikTok 电商没有这些根底设备。

抖音卖货的时分,中国消费者曾经在淘宝直播买了两年多口红。而无论是商家、主播达人、用户,甚至 TikTok 的许多本地员工,对这个发明自中国的业务形式完全生疏。

多位 TikTok 英国电商员工与效劳商回想,2021 年电商直播刚上线时,各个主播的评论区充满着质疑声,他们的行为被用户普遍视作 “pyramid scheme”(金字塔骗局,即层压式传销)。还有人诘问一位 10 万粉丝的主播:“你穷成这样了吗?为什么要做这个?”

2021 年 7 月,TikTok 英国电商开端学习抖音,将达人拓展团队调去扶持效劳google voice扣费商,希望能借效劳商之手疾速且规模化地拓展商家,他们根本来自中国。目前在抖音,品牌效劳商数量达 294 家,效劳商提供效劳的品牌 GMV 占比达 50%。

但效劳商们很快发现,英国本地市场的商家和品牌对 TikTok 这个新的渠道仍未树立信任,招商并不容易。

一位 TikTok 效劳商称,对方不太承受国际常说的 “引流款(售价远低于市场销售价,用来吸引流量的商品)”、“福利款(性价比高、商家根本不赚钱的商品)”。目前少数品牌在 TikTok 上追求的依然是广告曝光,而非取得多少销量。

“他们都很懒,每次直播根本就做 2 小时。” 另一位将业务从国际搬至英国的 MCN 机构担任人则埋怨主播不敬业,他希望每个达人每天至多要直播 6 至 8 小时。

很多时分,所谓文明抵触的面前都是算不过去的帐。英国广告业兴旺,成名的图片和短视频博主接广告赚得不少,也比对着镜头说 8 小时轻松。

虽说淘宝、抖音、快手都曾有顶级主播一场吸引数亿元的订单,但在英国,还没有这样的一个成功典范。

商家也不是真不了解所谓 “引流款”,欧美超市卖这样的商品曾经卖了几十年。但 TikTok 没给商家一个打足够折扣的理由。

由于欧洲线下批发兴旺,英国本地的 Sports Direct、TK Maxx、Poundland 等大型商场依然强势且常常给出很有吸引力的折扣。品牌不会为一个销量无限、将来也还不确定的新渠道,去扰乱本人的价钱体系。

后果是,TikTok 电商很长一段工夫次要依托的是中国的跨境商家们:要么卖非规范化商品,比方在直播时直接打包的水晶、自制商品,要么卖在亚马逊上买不到的白牌商品。“我们在这个范畴的供给链更强,也勇于做低价。” 一位效劳商说。

《正点 LatePost》理解到,2021 年 8 月以前,TikTok 在英国的电商买卖总额中仅 10% 来自本地化电商。直到这一年年底,本地电商占比才上升至 50%,一半商品由中国寄往英国。

TikTok 跨境物流的效率不高,依托多方支撑:跨境包裹由专注境内仓储及揽收的万色速递担任;跨境承运则交给了云途物流,它从属于字节跳动的被投企业纵腾集团;货物抵达 TikTok 英国本地仓后,由英国皇家邮政(Royal Mail)完本钱地派送。整个进程短则需求 10 天,长则需求一个月,并不合适直播电商里的激动消费。

由于绝大少数商家在销售客单价缺乏 10 英镑的小商品,他们也有力承当退货的运费。多位效劳商称,遇到用户退货时,他们通常只能与用户协商,退一半的售价,或直接退钱不要货。

间隔中国近、经过剧烈电商竞争的印尼市场会好一些。据《正点 LatePost》理解,TikTok 电商在印尼的单月销售额目前已超 1 亿美元。英国市场 6 月的日均销售额则仅在 30 万美元左右。

根底设备的搭建没有捷径。欧美人力本钱昂扬,亚马逊在 1990 年代便开端自建仓库与物流体系,年复一年地将数以百亿的资金投入基建,直到 2019 年它才开端在美国和欧洲几个国度为付费会员提供次日达效劳。

根底设备不齐备,但目的仍然高,只能鼎力出奇观,加剧了中国和海内团队之间的矛盾。

全球化产品的全球化难题

假如有更多工夫,TikTok 或答应以持续按张一鸣现在的设想,以绝对安康的节拍生长:像 Facebook 和 Google 那样用十几年积聚起丰厚的用户标签,成为重要的精准广告渠道;像亚马逊那样用 20 年工夫做电商,渐渐搭建本人的全球供给链、物流与仓储体系。

但工夫对 TikTok 来说恰恰是最稀缺的资源。2019 年开端,地缘政治的风险扩展、竞争对手增多、TikTok 在美国等多个市场的增速也大幅放缓,骤升的压力迫使 TikTok 变得更保守。

《正点 LatePost》曾报道,2022 年 TikTok 的广告销售目的为 120 亿美元,是上一年的 3 倍;TikTok 电商则方案在成立 5 年内完成 3 万亿 GMV。

TikTok 全球扩张的脚步也没有停上去的迹象。据理解,TikTok 正在积极游说印度政府,试图重新在这个国度恢复上线。两年前,印度政府以数据平安的理由封禁 TikTok。

一位知情人士通知《正点 LatePost》,TikTok 此前在印度并不赚钱——哪怕不做任何投放、不养任何团队也还是会盈余,广告支出都不够效劳器和带宽的费用。但字节以为仍然坚持投入。

这些保守的做法都在进一步加剧 TikTok 的跨文明抵触和劳资矛盾。

2015 年,张一鸣出国停止了一次调研,硅谷、古尔冈的旅程令其播种了不少决心。他访问了许多与字节业务类似的公司,看到的却是 “产品和我们比还是差了很多”。他在回国后的一次外部会上说,“但还是要有紧迫感,否则会错过这个很大的市场。” 这年 7 月,字节跳动组建了本人的第一支全球化团队。

和过来的中国互联网公司出海不同,张一鸣想 “做全球化产品,而不是在全球做产品。” 一位 TikTok 人士说。后者是在多个国度做不同产品,绝对容易;前者则是一款产品吃全球,这意味着无论是产品、技术、品牌还是使命愿景,都要完成国际国外一体化。

TikTok 与海内跨国公司也不一样。

欧美特别是美国的跨国企业,往往是总部为相对中心,将决策传向全球各个地域。这是 19、20 世纪地缘政治环境,以及技术限制所催生的跨国企业组织方式,它延续到明天的美国科技行业。而 TikTok 的网状组织构造让不同地域的人才成为独立节点,参与产品形状和公司运营的决策,有助于充沛调动其积极性与发明力。

但扩张当中,TikTok 又保存了中国基因。它的员工像抖音一样,做许多硅谷无法了解的 “脏活累活”,比方展开各类市场活动、做创作者运营、仅为了某个假期而加班上线一款一次功用。相比之下,美国的互联网公司们更置信设立规则和鼓励,等候自然增长。

刚开启海内业务时,以任务强度高、鼓舞竞争而著称的字节跳动甚至讨论过能否应在公司倡导外企文明,比方在不加班的状况下提升任务效率。

张一鸣首先提出异议。他以 Facebook 举例,这是事先硅谷上升势头最猛的一家公司,即使是周末其办公楼的停车场也简直全满。“假如有同事以为我们应该向本国公司学习,显然把 Facebook 漏了。” 他在一次 CEO 面对面上说,“国外公司也分日落西山的和蒸蒸日上的。”

英国只是 TikTok 在欧美地域开拓电商业务的终点。这里的抵触或许阐明,明天早已在全球成为蒸蒸日上典范的 TikTok 也得做出选择,为了做成电商这样困难的业务,它要多大水平上回归为一家中国公司。

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