商户内卷致利润减少?美团:引导商户减少低效营销活动,重点提升用户服务质量

  4月14日音讯,美团外卖公告称已于4月片面启动“繁盛方案”,将协助中小商户处理实践成绩。   据公告,有商户在美团外卖的恳谈会上表示,“商户之间促销活动的内卷形成利润变少,被歹意差评关于店铺信誉度影响很大”。对此,美团外卖提到,将进一步优化补贴规则、评价体系等商户最关注的成绩,引导商户回归效劳实质,增加低效率的营销活动,共同将重点放在提升用户效劳质量上。   此前,美团外卖曾于3月推出开源增收的“六项纾困举措”,为受疫情影响及运营困难的中小商户返还佣金超3000万元,为2万个新上线商户赠送智能设备,为1万个商户提供收费的“外卖管家效劳”。美团外卖称“外卖管家效劳”上线以来,运用过的商户买卖额月均提升79%,存活率较未运用的商户高出39%。   美团外卖还表示,商户、骑手、用户、平台是不共戴天的利益共同体,美团外卖将设立大众评审团、规则评议会、产品体验团等公治共建方式,约请商户、骑手、用户参与平台规则制定。(文|《财经天下》周刊 邓好一)

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